TCC - Administração Pública e Políticas Públicas

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ILAESP - Centro de Economia e Sociedade - Bacharelado em Administração

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Navegando TCC - Administração Pública e Políticas Públicas por Assunto "administração municipal"

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    Teletrabalho no setor público: análise da implementação em uma câmara municipal
    (2025-12-18) Silva, Gabriel Thierry Gonçalves
    O teletrabalho, entendido como a execução de atividades laborais fora das dependências físicas da organização com apoio de tecnologias de informação e comunicação, tem sido incorporado às estratégias de gestão. No setor público, sua adoção apresenta-se como instrumento de modernização e inovação administrativa. Nesse contexto, o estudo analisa a implementação do teletrabalho na Câmara Municipal de Foz do Iguaçu, do início da adoção até setembro de 2025, com base no Framework de Inovação no Setor Público de Isidro-Filho (2017a), abrangendo os antecedentes, as barreiras e facilitadores, a capacidade de coprodução e os resultados observados. Trata-se de pesquisa qualitativa, de caráter descritivo e exploratório, estruturada como estudo de caso. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semiestruturadas, realizadas em grupo focal e individualmente, complementadas por análise documental. Os dados foram interpretados mediante triangulação das fontes e aplicação da lógica de adequação de padrão. Os resultados indicam que o teletrabalho foi impulsionado por fatores estruturais, estratégicos e tecnológicos, como a limitação de espaço físico, a busca por qualidade de vida dos servidores, a modernização administrativa e a viabilidade técnica da modalidade. Entre os desafios identificados, destacaram-se a infraestrutura tecnológica inicial e a resistência cultural, contornadas pela digitalização de processos, pela implementação gradual e pelo engajamento dos servidores. Foram observados efeitos como percepção de aumento de produtividade, redução de custos e melhoria da qualidade de vida. Constatou-se que a mensuração do desempenho ainda depende predominantemente de avaliações subjetivas, sendo a inclusão de indicadores objetivos prevista na minuta do novo ato normativo. A análise evidenciou o teletrabalho como prática associada à inovação organizacional no âmbito municipal, apoiada por condições institucionais em desenvolvimento, com possibilidade de consolidação no contexto da gestão pública. Resumen El teletrabajo, entendido como la ejecución de actividades laborales fuera de las dependencias físicas de la organización con el apoyo de tecnologías de información y comunicación, ha sido incorporado a las estrategias de gestión. En el sector público, su adopción se presenta como un instrumento de modernización e innovación administrativa. En este contexto, el estudio analiza la implementación del teletrabajo en la Cámara Municipal de Foz do Iguaçu, desde el inicio de la adopción hasta septiembre de 2025, basado en el Framework de Innovación en el Sector Público de Isidro-Filho (2017a), abarcando los antecedentes, las barreras y los facilitadores, la capacidad de coproducción y los resultados observados. Se trata de una investigación cualitativa, de carácter descriptivo y exploratorio, estructurada como estudio de caso. La recolección de datos se realizó mediante entrevistas semiestructuradas, llevadas a cabo en grupo focal e individualmente, complementadas con análisis documental. Los datos fueron interpretados mediante triangulación de las fuentes y aplicación de la lógica de adecuación de patrón. Los resultados indican que el teletrabajo fue impulsado por factores estructurales, estratégicos y tecnológicos, como la limitación de espacio físico, la búsqueda de calidad de vida de los servidores, la modernización administrativa y la viabilidad técnica de la modalidad. Entre los desafíos identificados, se destacaron la infraestructura tecnológica inicial y la resistencia cultural, superadas mediante la digitalización de procesos, la implementación gradual y el compromiso de los servidores. Se observaron efectos como la percepción de aumento de productividad, la reducción de costos y la mejora de la calidad de vida. Se constató que la medición del desempeño aún depende predominantemente de evaluaciones subjetivas, estando prevista la inclusión de indicadores objetivos en el borrador del nuevo acto normativo. El análisis evidenció el teletrabajo como una práctica asociada a la innovación organizacional en el ámbito municipal, apoyada por condiciones institucionales en desarrollo, con posibilidad de consolidación en el contexto de la gestión pública.