Navegando por Autor "Machado, Ana Rita"

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    Gestão das demandas nas unidades básicas de saúde: estratégias que qualificam o acesso
    (2025-11-18) Machado, Ana Rita
    Este trabalho tem como objetivo analisar estratégias que qualificam o acesso nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), a partir da gestão das demandas espontâneas, agendadas e programadas. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, conduzida por meio de revisão integrativa da literatura e observação participante em UBS. Os resultados evidenciam que a sobreposição de demandas, a rigidez das agendas e a ausência de critérios claros de acolhimento comprometem o acesso efetivo ao cuidado. Por outro lado, estratégias como o acolhimento com escuta qualificada, classificação de risco, organização flexível da agenda e fortalecimento do vínculo territorial mostraram-se efetivas na qualificação do acesso. Conclui-se que a gestão das demandas deve estar articulada ao planejamento participativo, à valorização da equipe de saúde e ao compromisso com os princípios do SUS. Resumen Este estudio tiene como objetivo analizar estrategias que cualifican el acceso en las Unidades Básicas de Salud (UBS), a partir de la gestión de las demandas espontáneas, programadas y agendadas. Se trata de una investigación cualitativa, realizada mediante revisión integrativa de la literatura y observación participante en UBS. Los resultados evidencian que la superposición de demandas, la rigidez de las agendas y la falta de criterios claros de acogida comprometen el acceso efectivo al cuidado. Por otro lado, estrategias como la acogida con escucha calificada, clasificación de riesgo, organización flexible de la agenda y fortalecimiento del vínculo territorial demostraron ser eficaces en la calificación del acceso. Se concluye que la gestión de la demanda debe articularse con la planificación participativa, la valorización del equipo de salud y el compromiso con los principios del SUS.