Cassel, Larice Acosta2025-09-052025-09-052025-09-05https://dspace.unila.edu.br/handle/123456789/9314Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Instituto Latino-Americano de Economia Sociedade e Política da Universidade Federal da Integração Latino-Americana, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Serviço Social.O presente Trabalho de Conclusão de Curso objetiva compreender como as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) impactam no trabalho de assistentes sociais, analisando suas implicações éticas, técnicas e políticas, identificando estratégias de resistência diante da intensificação da precarização das condições de trabalho. Como objeto de pesquisa tem-se: O trabalho de assistentes sociais mediado pelas TICs. Diante do objetivo geral, estabeleceu-se como objetivos específicos: Realizar um breve resgate histórico sobre os avanços das TICs e seu impacto na sociedade; identificar a incidência das TICs no trabalho de assistentes sociais e suas implicações éticas e técnicas; Problematizar a intensificação da precarização do trabalho de assistentes sociais pelo uso das TICs e as estratégias de resistência. A pesquisa utilizou de abordagem qualitativa, com revisão bibliográfica, análise documental e levantamento de dados de estudos e relatórios nacionais sobre o uso das TICs no Serviço Social. O estudo analisou dados que revelam a intensificação do uso das TICs no trabalho dos assistentes sociais, o crescimento do teletrabalho, as consequências da digitalização para as relações laborais e os impactos na saúde mental de assistentes sociais. Os resultados apontam que, embora as TICs contribuam para a agilidade e o alcance das políticas públicas, elas também acentuam desigualdades, intensificam o ritmo de trabalho e promovem a sobrecarga, principalmente em contextos marcados por falta de investimentos em infraestrutura e formação continuada. O trabalho revelou ainda que as estratégias de resistência desenvolvidas pela categoria, como as iniciativas do conjunto CFESS-CRESS buscam assegurar a ética e o compromisso com os direitos sociais diante das contradições do uso das tecnologias no capitalismo. Resumen Este Trabajo Final de Curso tiene como objetivo comprender cómo las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) impactan en el trabajo de los trabajadores sociales, analizando sus implicaciones éticas, técnicas y políticas, identificando estrategias de resistencia ante la intensificación de las condiciones precarias de trabajo. El objeto de investigación es: El trabajo de los trabajadores sociales mediado por las TIC. En vista del objetivo general, se establecieron los siguientes objetivos específicos: Realizar una breve revisión histórica de los avances de las TIC y su impacto en la sociedad; Identificar la incidencia de las TIC en el trabajo de los trabajadores sociales y sus implicaciones éticas y técnicas; Problematizar la intensificación de la precariedad laboral de los trabajadores sociales a través del uso de las TIC y estrategias de resistencia. La investigación utilizó un enfoque cualitativo, con revisión bibliográfica, análisis documental y recolección de datos de estudios e informes nacionales sobre el uso de las TIC en los Servicios Sociales. El estudio analizó datos que revelan el aumento del uso de las TIC en el trabajo de los trabajadores sociales, el crecimiento del teletrabajo, las consecuencias de la digitalización para las relaciones laborales y los impactos en la salud mental de los trabajadores sociales. Los resultados indican que, si bien las TIC contribuyen a la agilidad y el alcance de las políticas públicas, también exacerban las desigualdades, intensifican el ritmo de trabajo y promueven la sobrecarga, especialmente en contextos marcados por la falta de inversión en infraestructura y educación continua. El trabajo también reveló que las estrategias de resistencia desarrolladas por la categoría, como las iniciativas del grupo CFESS-CRESS, buscan asegurar la ética y el compromiso con los derechos sociales frente a las contradicciones del uso de las tecnologías en el capitalismo.openAccessética profissionaltecnologias da Informaçãocomunicaçãoprecarização do trabalho