Alves, Larissa Fernanda Bach2025-03-182025-03-182025https://dspace.unila.edu.br/handle/123456789/8921Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Instituto Latino-Americano de Economia Sociedade e Política da Universidade Federal da Integração Latino-Americana, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Serviço Social.A assistente social, em suas intervenções profissionais, utiliza uma variedade de instrumentos e técnicas para desenvolver suas atividades laborais, ao fazer isto ele faz uso de três dimensões, sendo elas a teórico-metodológica; ético-política; e a técnico-operativa. Essas dimensões compõem o exercício profissional e se relacionam entre si, promovendo materialidade ao desenvolvimento de suas condutas. A instrumentalidade e suas dimensões, ganham relevância neste estudo devido à experiência de estágio na Casa Abrigo de Mulheres de Foz do Iguaçu/PR e à influência do Projeto de Intervenção desenvolvido em parceria com a instituição. Desta forma, este trabalho tem como objetivo geral caracterizar e refletir sobre a dimensão técnico-operativa do serviço social no exercício profissional da Casa Abrigo de Mulheres, se desdobrando nos seguintes específicos: apresentar os fundamentos do Serviço Social no contexto mundial e brasileiro; revisitar a discussão sobre a instrumentalidade no Serviço Social, com ênfase no instrumental técnico operativo; e caracterizar o exercício profissional da Assistente Social na Casa Abrigo para Mulheres de Foz do Iguaçu/PR e refletir sobre o instrumental técnico operativo utilizado pela profissional. Para alcançar os objetivos deste trabalho foi realizada uma pesquisa qualitativa de natureza exploratória-descritiva, é aplicada a pesquisa bibliográfica como ferramenta central de investigação. A pesquisa mostra que o instrumental técnico operativo na Casa Abrigo de Mulheres nos permite refletir como há uma diversidade de instrumentos e técnicas desenvolvidos e aprimorados que garantem uma intervenção qualificada e eficiente, assim como um só instrumento se bem manejado é capaz de alcançar mais de um objetivo. Além disso, destaca a importância da intervenção realizada pela assistente social dentro da instituição e como suas atividades têm por objetivo impactar de forma positiva no trato das expressões da questão social, buscando garantir autonomia e emancipação às usuárias. A dimensão técnico-operativa no exercício profissional da casa abrigo passa por condições subjetivas de precarização do trabalho, acarretando em instrumentos adequados para o alcance dos objetivos, mas que não garantem ao assistente social realizar uma intervenção satisfatória. Resumen En sus intervenciones profesionales, el trabajador social utiliza diversos instrumentos y técnicas para llevar a cabo su actividad laboral, para lo cual se vale de tres dimensiones: teórico-metodológica; ético-política; y técnico-operativa. Estas dimensiones conforman la práctica profesional y se relacionan entre sí, dando materialidad al desarrollo de su comportamiento. La instrumentalidad y sus dimensiones adquieren relevancia en este estudio debido a la experiencia de pasantía en la Casa de Acogida de Mujeres de Foz do Iguaçu/PR y a la influencia del Proyecto de Intervención desarrollado en colaboración con la institución. El objetivo general de este trabajo es, por lo tanto, caracterizar y reflexionar sobre la dimensión técnico-operativa del trabajo social en la práctica profesional de la Casa de Acogida de la Mujer, y se plantean los siguientes objetivos específicos: presentar los fundamentos del Trabajo Social en el contexto mundial y brasileño; retomar la discusión sobre la instrumentalidad en el Trabajo Social, con énfasis en los instrumentos técnico-operativos; y caracterizar la práctica profesional de la Asistente Social en la Casa de Acogida de la Mujer en Foz do Iguaçu/PR y reflexionar sobre los instrumentos técnico-operativos utilizados por la profesional. Para alcanzar los objetivos de este trabajo, se realizó un estudio cualitativo, exploratorio-descriptivo, utilizando la investigación bibliográfica como herramienta central de investigación. La investigación muestra que las herramientas técnicas operativas utilizadas en la Casa de la Mujer permiten reflexionar sobre la diversidad de instrumentos y técnicas que se han desarrollado y perfeccionado para garantizar una intervención cualificada y eficaz, así como el hecho de que un mismo instrumento, si se maneja bien, es capaz de alcanzar más de un objetivo. Destaca también la importancia de la intervención realizada por el trabajador social dentro de la institución y cómo sus actividades pretenden incidir positivamente en el tratamiento de las expresiones de la cuestión social, buscando garantizar la autonomía y la emancipación de los usuarios. La dimensión técnico-operativa de la práctica profesional en el albergue está sujeta a condiciones precarias de trabajo, lo que resulta en herramientas adecuadas para alcanzar los objetivos, pero que no garantizan que el trabajador social pueda llevar a cabo una intervención satisfactoria.viopenAccessCasa Abrigo para Mulheres (Foz do Iguaçu)assistência socialinstrumentos de trabalhoautonomia