A Importância da Comunicação Não Violenta para a Gestão em Saúde
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Data
2023
Autores
Toledo, Jucineia
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Resumo
A Comunicação Não-Violenta (CNV) busca desenvolver e proporcionar uma
relação de autorresponsabilidade e honestidade nas relações pessoais, por
meio do desenvolvimento da empatia, escuta profunda e compreensão das
necessidades e emoções humanas. A comunicação é o elemento primordial em
todas as relações e é a partir dela que se constroem ou se destroem vínculos.
Este trabalho teve como objetivo principal apresentar como a CNV pode fazer a
diferença na gestão em saúde. Para que esse trabalho fosse realizado, foi
realizada uma pesquisa utilizando as bases de dados Lilacs, Scielo e BVSalud,
para a pesquisa e seleção dos artigos, também foram utilizados materiais
disponíveis em revistas e livros para o desenvolvimento do assunto. A fim de
facilitar a busca, foram utilizadas as palavras-chaves: Comunicação NãoViolenta, gestão, trabalho em saúde e equipe. Os estudos mostram que a CNV
possui uma base ética para práticas restaurativas, que podem ser usadas pela
gestão para diminuir conflitos e auxiliar na construção de um ambiente laboral
mais harmônico. Diversos estudos apontaram que a saúde mental dos
funcionários de uma organização é afeta significativamente quando as práticas
de gestão e de comunicação são inadequadas. Conclui-se, com o estudo, que a
utilização da CNV pode trazer benefícios tanto para o gestor, quanto para os
trabalhadores e para as empresas.
Descrição
Artigo publicado como requisito para obtenção do título de especialista em GESTÃO EM SAUDE.
Orientadora: Profa. Dra. Ludmila Mourão Xavier Gomes Andrade
Palavras-chave
Comunicação não violenta; gestão; trabalho em saúde e equipe